Ödeme Hakkında Sık Sorulanlar

Kapıda Ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.  

Banka havalesi ile ödeme yapabilir miyim?

 Havale yoluyla ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.  

Faturalarıma nasıl ulaşırım?

Üye girişi yaparak, “Hesabım” sayfasından faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Teklif almak için ücret ödeyecek miyim?

Kurulması istenen güç boyutuna göre değişen bir fiyatlandırma üzerinden ücret almaktayız.  

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız ürün tedarik aşamasındayken kargoya verilmeden önce direkt iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişler iptal edilememektedir. Tarafınıza ulaşan ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamışsa, tekrar satışına engel bir durum söz konusu değilse 10 gün içerisinde tarafımızca teyit edilecek iade adresine karşı ödemeli iade edebilirsiniz. İade tarafımıza ulaştıktan 7 iş günü içerisinde incelenip tarafınıza mail/telefon yolu ile bilgi verilecektir.

Kullanılmış, orijinal ambalajı bozulmuş, deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

 

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Satın almış olduğunuz siparişlerinizde herhangi bir hasar, eksiklik, yanlışlık olma olasılığına karşı aşağıdaki kuralları dikkate alarak ürünlerinizi teslim alıp teslim evrakını imzalamalısınız.

Aşağıdaki kurallara uyulmadan teslimat işlemi tamamlanan siparişler için sonrasında yapılan eksik/hasarlı/hatalı bildirimler nakliye kaynaklı sorun olmaktan çıkmaktadır. Bu sürecin sağlıklı yürütülmesi için teslimat aşamasındaki kontrollerin muhakkak yapılması gerekmektedir.

Ürün Teslimatlarında Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar

Siparişinizde bulunan ürünler tarafınıza ulaştığında ürünleri mutlaka kontrol ediniz. Ürün/ürünlerin ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma gibi herhangi bir hasar söz konusu ise, eksiklik veya yanlışlık var ise ürünleri teslim almayınız. Kargo personelinden hasar tutanağı hazırlamasını isteyiniz. Bu ürünleri teslim almadan bize geri iade ediniz.

Kırılma ihtimali olan ürün satın aldıysanız koli içeriğini de kontrol ediniz.

Gelen ürün ile İrsaliye/fatura üzerinde yazan ürünlerin aynı olduğunu ve adet bilgilerini kontrol ederek teslim evrakını imzalayınız.

Üyelik Hakkında Sık Sorulanlar

Üyelik ücretli midir?

 AZKARBON’a üyelik ücretsizdir.  

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

 AZKARBON’a üye olmadan da alışveriş yapmanız mümkündür. Siparişlerinizin ve tekliflerinizin takibi, adres değişiklikleri vb. için üye olmanızı öneriyoruz. 

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

Anasayfadaki giriş kısmından “Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğine tıklayarak sistemde kayıtlı e-postanız yoluyla sıfırlayabilirsiniz.  

Size hangi numaradan/mail adresinden ulaşabilirim?
  • Canlı Destek için => “Bizimle Sohbet Edin” 
  • Telefon: 0 216 574 52 52 
  • Mail: bilgi@test.azkarbon.com 

Kargo ve Teslimat Hakkında

Sık Sorulanlar

Kargomun durumunu nereden takip edebilirim?

Üye girişi yaparak, “Hesabım” sayfasından siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. 

Ürün kargolama süreçleri kimin sorumluluğunda?

Ürünlerin kargolanması satıcı sorumluluğundadır. Kargo ücretini satıcı karşılamaktadır.  

Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, “Hesabım” sayfasının “Adreslerim” kısmından değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.  

Müşterilerimizin Sık Sorduğu Sorular

Solar sistem kurulumu kaç günde tamamlanıyor?

Ortalama 2 iş gününde kurulum tamamlanmaktadır. Keşif ziyaretleri bu süreye dahil değildir.  

Tekliflerim ne kadar sürede gelecek?

  Teklifleriniz gelme süresi 1 haftadır. 

Teklif talebi oluşturdum ama gelen teklifleri göremiyorum. Ne yapmalıyım?

Bize canlı destek hattımızdan veya iletişim adreslerimizden ulaşabilirsiniz. https://azkarbon.com/iletisim/ 

Size hangi numaradan/mail adresinden ulaşabilirim?
  • Canlı Destek için => “Bizimle Sohbet Edin” 
  • Telefon: 0 216 574 52 52 
  • Mail: bilgi@test.azkarbon.com

Satıcılarımızın Sık SorduğuSorular

Nasıl tedarikçi olabilirim?

https://azkarbon.com/satici-ol/ linkindeki detaylı açıklamaları takip ederek AZKARBON ailesine katılabilirsiniz.  

Nasıl teklif verebilirim?

Teklif verebilmek için önce sisteme kaydolmanız, takımımızın onayından sonra da ürün/hizmetlerinizi eklemeniz gerekmektedir. Hizmetleriniz için talep geldiğinde, bildirim yoluyla haberdar edilip, teklifinizi hazırlamaya başlayabilirsiniz.

Teklif vermek için ne kadar ücret ödeyeceğim?

Kurulması istenen gücün boyutuna göre değişen bir fiyatlandırma üzerinden teklif toplama ücreti almaktayız.  

Satıcılara yapılan yorumlar gerçek mi, yorumları kontrol ediyor musunuz?

Evet gerçek, yorumlar müşteriler tarafından yazılmaktadır. 

Bir iş fırsatına teklif vermek için ne kadar sürem var?

 Teklif verme süreniz 1 haftadır. 

Azkarbon Garantisi Var Mı?

AzKarbon, müşteriler ile satıcıları en verimli ve çevreci ürün ve hizmetler için buluşturan bir platform olarak hizmet vermektedir. 
Satıcılar ile yapacağınız  anlaşma sizin ile satıcı arasındadır. Süreci başlatmak, durdurmak ve ertelemek sizlerin kontrolündedir. Bu sebeple anlaşacağınız satıcı ile aranızda yazılı bir sözleşme yapmanız önerilmektedir. 
AzKarbon’un verilecek hizmetlerle ilgili hiçbir taahhüdü ve garantisi yoktur. 

Yukarda size yardımcı olmaya çalıştığımız konular haricinde bize sormak istediğiniz sorular, fikirler ya da önerileriniz için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.